CAC как посчитать стоимость клиента

Необходимо поделить сумму абсолютно всех средств, потраченных на привлечение клиентов за определенный период времени на количество привлеченных за это время клиентов. Более понятным языком, САС – количество потраченных средств на рекламу для привлечения новых клиентов. Это основной фактор, который показывает, насколько компания имеет успешную модель бизнеса. Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч.

Путь клиента от первичного посещения сайта до лида занимает в среднем 60 дней. В противном случае, если не принимать во внимание эти периоды времени, есть вероятность переоценить или недооценить CAC. Это может привести к неправильным решениям — вы не оправдаете вложенных инвестиций или, наоборот, недостаточно масштабируетесь в подходящий момент. А в статье про юнит-экономику мы разбираем взаимосвязи маркетинговых метрик на примере приложения по подписке и даем советы по их оптимизации.

Какие трудности могут возникнуть с расчётом CAC и как их избежать

CAC рассчитывается путем деления суммарных затрат на привлечение клиентов на количество новых клиентов, полученных в результате этих расходований. Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это показатель, который нужен для понимания затрат, необходимых для привлечения нового клиента. Он выражает расходы — общую сумму денег, которую бизнес тратит на маркетинг, рекламу и продвижение через каналы, чтобы привлечь клиентов.

При этом нет никакого правила, что имея другие пропорции, бизнес не будет успешным. Вывести универсальный показатель САС не представляется возможным. Все зависит от конкретного бизнеса и его маркетинговой модели. Если привлечение клиентов уже включено в расчёт LTV, то маркетинг будет окупаться, если LTV больше нуля.

Для чего еще нужен CAC

Всегда можно постараться оптимизировать бизнес-процессы и каждую сэкономленную копейку пустить на развитие бизнеса. CAC не должен превышать треть жизненной ценности клиента. То есть всей прибыли, которую клиент приносит компании на протяжении сотрудничества. Если он выше трети LTV, то компания, скорее всего, работает в ноль или в убыток. CAC рассчитывается, чтобы определить самые выгодные каналы привлечения — те, которые приносят клиентов с минимальными затратами. Перед расчетом вам нужно определить, кого вы будете считать покупателем.

• Соответственно, в САС стоит учитывать оплату труда отдела продаж и затрат на ПО, а зарплату трафик-менеджера можно не включать.
• Однако конкретные цифры «хорошей» CAC могут варьироваться, на них влияют отрасль, тип и бизнес-модель компании.
• А также чтобы проанализировать отношение CAC к качеству привлекаемых клиентов.
• Ниже — формула, которая поможет вам в этом нужном деле.
• В таком случаем нам потребуется несколько формул для расчета САС.

Система агрегирует данные всех маркетинговых источников и учитывает только реальные продажи, а не формальные конверсии с сайта. Внедрение CRM требует больших вложений и само по себе увеличивает значения CAC. В результате https://maxipartners.com/comparison-shopping-site/ стоимость каждого привлеченного и удержанного пользователя составляет 50 рублей. Умножаем это значение на 100 — количество посетителей, которое нам нужно, чтобы получить клиента — получаем 5,000 рублей.

Расчет CAC для маркетплейса

Для управления работой с лидами и клиентами подключите CRM-систему, для аналитики эффективности рекламы — сквозную аналитику. И хоть разница незначительна, компании выгоднее customer acquisition cost это выделять больший бюджет на рекламу Google Ads. Для управления работой с лидами и клиентами подключите CRM-систему, для аналитики эффективности рекламы — сквозную аналитику.

• Если использовать длинные окна атрибуции и учитывать view-through события, можно исказить вклад рекламы в достижение целевого действия.
• Бизнес либо получит убыток от такого привлечения либо спустя время обанкротится.
• LTV – это прибыль от привлеченного клиента за всё время, пока он остаётся с вами (Customer Lifetime Value), а CAC – стоимость его привлечения.
• Если у вас есть клиенты, которые не платят за услуги, например, пользуются бесплатным базовым тарифом, не учитывайте их при расчете стоимости клиента.
• Важно не считать стоимость привлечения в среднем, а разбивать по каналам, продуктам и даже устройствам.

Автоматизация в маркетинге позволяет конвертировать потенциального клиента в покупателя практически на каждом этапе воронки продаж. Использование чат-ботов и онлайн-чатов с автоматической лидогенерацией и рассылкой по электронной почте снижает CAC. Кроме того, можно настроить аналитику результатов и эффективнее управлять бóльшим объёмом данных.

При этом дорогие пользователи не спешили делать заказы». Бизнесу надо знать, какой канал лучше — откуда клиенты приходят подешевле, а покупают подороже. Тогда невыгодные каналы можно отключить, а освободившийся рекламный бюджет перенаправить на выгодные и собрать еще больше клиентов. Клиенты нужны любому бизнесу, чтобы получать прибыль.